Política de Troca & Devolução

Todas as nossas edições limitadas e obras são feitas sob encomenda após a confirmação do pagamento e por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada.

 

Quadro: fotografia impressa em papel francês da linha Canson PhotoArt Pro Canvas 395g, colocada no chassi de madeira, com acabamento em verniz e sem vidro.

 

1. Produto Avariado

 

Deverá o consumidor negar o recebimento de eventual mercadoria avariada no ato da entrega da mesma em seu destino. Declara o cliente que o efetivo recebimento do produto atestará a ausência de qualquer vício, não sendo passível a realização de questionamento posterior ou solicitação de substituição por avaria.  

 

2. Produto com defeito de impressão

 

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de impressão, caberá ao cliente noticiar o ocorrido através do e-mail [email protected] no prazo de até 07 (sete) dias do recebimento, para tratar a fim de notificar o ocorrido e solicitar a substituição do produto. 

 

3. Produto em desacordo com o pedido

 

Caso o cliente receba produto distinto do adquirido poderá manifestar no prazo de 07 (sete) dias do recebimento sua intenção de substituição através do e-mail [email protected]limacollection.com, entendendo-se que a ausência de manifestação no referido prazo como concordância com a mercadoria fornecida.

Deverá o cliente enviar foto do produto recebido, de forma digitalizada, no e-mail supracitado para manifestar sua intenção de substituição.


4. Casos Proibitivos de Devolução do Produto.

 

Não serão aceitos quaisquer produtos sem o certificado de originalidade intacto ou avariados. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.

 

Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupom de desconto como parte de pagamento.


5. Produto Feito por Encomenda


Declara o cliente sua ciência de que os produtos adquiridos através do site são feitos por encomenda, produzidos após a solicitação expressa do cliente, que tem a possibilidade de analisar o tamanho da imagem a ser produzida, seu tipo e qualidade, tratando-se de produto elaborado com base na expectativa, intenção e nos moldes solicitado pelo próprio cliente, não sendo assim passível de desistência ou arrependimento após a realização da compra. 

 

6. Orientações para troca ou devolução

 

Enquadrando-se o cliente em alguma das hipóteses de substituição dispostas neste contrato, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido para noticiar sua intenção. 

 

A substituição apenas será possível se o produto estiver em sua embalagem original, com o certificado de originalidade que o acompanha e sem quaisquer avarias, exceto nos casos em que a própria avaria é a razão da troca.

 

Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a BrunoLimaCollection ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor pago, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia, podendo o reenvio ficar condicionado ao pagamento do frete para remessa, como o reembolso do que eventualmente tenha sido pago pela BrunoLimaCollection para o recebimento de produto não passível de troca.

 

A BrunoLimaCollection indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail [email protected].

 

A substituição do produto será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega, será o produto devidamente substituído.  


7. Prazo de Entrega


Após a confirmação do pagamento pela BrunoLimaCollection os produtos serão postados para entrega em até 25 (vinte e cinco) dias, virando a partir da referida data o prazo de entrega a depender da localidade de destino do produto adquirido.